返品・交換ポリシー

SAKURA MISTは、お客様に高品質な製品とサービスを提供することを約束します。以下の返品・交換ポリシーは、当社ウェブサイト（https://jpvision.top）で購入した商品に適用されます。

1. 返品・交換の条件

以下の条件を満たす場合、商品の返品または交換を受け付けます：

• 商品到着後14日以内に返品・交換のリクエストが行われた場合
• 商品が未使用、未開封、元の包装状態である場合
• 購入証明書（注文確認メールまたは領収書）を提示できる場合

2. 不良品または誤配送

万が一、不良品や注文と異なる商品が届いた場合：

• 商品到着後14日以内にカスタマーサポートへご連絡ください
• 商品の状態や問題点を明確に説明し、可能であれば写真を添付してください
• 不良品や誤配送の場合、交換または全額返金いたします
• 返送料は当社が負担します

3. お客様都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換の場合：

• 商品到着後14日以内にカスタマーサポートへご連絡ください
• 返送料はお客様負担となります
• 返金額から、元の配送料と返品処理手数料（商品代金の10%）が差し引かれます
• 商品が未使用、未開封、元の包装状態でない場合、返品をお断りする場合があります

4. 返品・交換対象外の商品

以下の商品は、返品または交換の対象外となります：

• 衛生上の理由により、開封後のトイレボウルクリーナーなどの消耗品
• 特別セール品や福袋などの特別販売品（不良品の場合を除く）
• ギフト包装された商品（不良品の場合を除く）
• カスタマイズされた商品

5. 返品・交換の手順

返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. カスタマーサポート（info@jpvision.top）に連絡し、返品・交換の意向をお伝えください。その際、注文番号、商品名、返品・交換の理由をお知らせください。
2. カスタマーサポートから返品・交換の承認と手続きに関する詳細指示をお送りします。
3. 指示に従って商品を元のパッケージに入れ、すべての付属品を含めて返送してください。
4. 返送された商品が当社に到着し、検品が完了した後、交換品の発送または返金手続きを行います。

6. 返金方法と期間

返金は、元のお支払い方法に対して行われます：

• クレジットカード：返金処理完了後、5〜10営業日以内にカード会社に返金情報が送信されます。実際の返金反映はカード会社の処理によります。
• 銀行振込：返金処理完了後、5〜10営業日以内に指定口座に振り込まれます。
• PayPay、Line Pay等の電子決済：返金処理完了後、3〜7営業日以内に返金されます。
• 代金引換：銀行振込にて返金いたします。口座情報をお知らせください。

7. 交換品の発送

交換をご希望の場合：

• 元の商品が当社に返送され、検品が完了した後、交換品を発送します。
• 交換品の在庫がない場合は、別の商品への交換または返金のいずれかをお選びいただけます。
• 不良品または誤配送による交換の場合、交換品の発送料は当社が負担します。
• お客様都合による交換の場合、交換品の発送料はお客様負担となります。

8. ギフトの返品・交換

ギフトとして受け取った商品の返品・交換：

• ギフト受取人も、本ポリシーに基づいて返品・交換を行うことができます。
• 返金は、ギフト購入者に対して行われます。
• ギフト受取人は、商品交換のみを選択することもできます。
• ギフトレシートまたは注文番号が必要です。

9. 法的権利

本返品・交換ポリシーは、消費者契約法やその他の適用法令に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。商品に重大な瑕疵がある場合など、法律で定められた権利は引き続き適用されます。

10. ポリシーの変更

当社は、独自の判断により、いつでも本返品・交換ポリシーを変更する権利を留保します。変更が行われた場合、当社ウェブサイトに更新されたポリシーを掲載します。

返品・交換に関しては、商品購入時に有効だったポリシーが適用されます。

11. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問やお問い合わせは、以下の連絡先までお寄せください：

SAKURA MIST カスタマーサポート
〒9381660
大阪府西之園市東区松本町渚5-7-7 ハイツ小林102号
メール: info@jpvision.top
電話: +25761834613
受付時間: 平日 9:00〜18:00